Serwis

Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom i chcąc maksymalnie uprościć procedury, a tym samym skrócić czas naprawy wprowadziliśmy specjalny sposób bezpośredniego serwisowania zasilaczy UPS ORVALDI  w serwisie door to door.

Pozwala on na błyskawiczną reakcję serwisu, nie obciąża firm pośredniczących w sprzedaży zasilaczy ORVALDI, a także nie absorbuje czasu klientów, którzy zakupili zasilacze ORVALDI.

Od początku 2005 roku wprowadziliśmy nowy wzór kart gwarancyjnych. Znajduje się na nich telefon do Centrum Serwisowego firmy ORVALDI Power Protection. Pod podanym numerem telefonu dyżurują nasi serwisanci, którzy służą pomocą posiadaczom zasilaczy ORVALDI i przyjmują zgłoszenia o ewentualnych usterkach.

Od 2016r funkcjonuje procedura zgłaszania napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych przez stronę www.rma.orvaldi.pl 

 

 

INSTRUKCJA POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU EWENTUALNYCH PROBLEMÓW Z ZASILACZEM UPS ORVALDI

 

W przypadku zauważonych nieprawidłowości w pracy zasilacza prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie www.rma.orvaldi.pl

Naprawie zostanie przypisany indywidualny numer RMA, który przy wysyłce należy umieścić na liście przewozowym lub używać w późniejszym kontakcie pod bezpłatnym telefonem centrum serwisowego (od pon. do pt. w godz. 10.00 - 17.00 -numer ten znajduje się na Karcie Gwarancyjnej) lub na nr ogólny serwisu: 71 311 20 53  serwis@orvaldi.pl .

Dalsze instrukcje będą już generowane elektronicznie.

Aktualny status naprawy można sprawdzić na stronie: http://serwis.orvaldi.pl

 

 

 

Drogi Użytkowniku

Jeżeli masz zastrzeżenia lub inne uwagi do działania zakupionego urządzenia prosimy o ich sprecyzowanie i wysłanie z nagłówkiem "Zgłoszenie reklamacyjne" na konto serwis@orvaldi.com.pl lub o telefon 71 311 20 53.

Najczęściej występujące objawy, opis i sposób usunięcia:

  1. Zasilacz UPS po włączeniu wydaje długi ciągły sygnał dźwiękowy a następnie regularnie co 2-3 sek. popiskuje - sprawdź bezpiecznik sieciowy - w gnieździe zasilającym znajduje się szufladka z bezpiecznikiem, którą należy wysunąć (np. wkrętakiem, pilniczkiem czy długopisem) i sprawdzić bezpiecznik. W szufladce znajduje się również bezpiecznik zapasowy. W modelach wyposażonych w bezpiecznik automatyczny należy sprawdzić, czy jest wciśnięty.
  2. Po zaniku napięcia (lub wyjęciu wtyczki zasilającej) zasilacz po krótkim czasie wyłącza się - słaby akumulator - należy naładować baterie. W tym celu pozostaw zasilacz włączony do sieci zasilającej na 8 do 12h. Jeżeli zasilacz nadal po krótkim czasie wyłącza się przyczyną może być również zbyt duże obciążenie (niedopasowanie) - proszę przeprowadzić test zanikowy podłączając mniejsze obciążenie (lampka czy sam monitor) i jeżeli czas podtrzymania będzie wielokrotnie dłuższy to potwierdzi dobry stan akumulatora. Zalecamy kontakt z serwisem.
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel